من نحن؟

نحن خدمة انطلقت بهدف تأمين خدمات توصيل البضائع بين التاجر وزبونه، بدأنا خدمتنا في حلب، وطموحنا تقديم خدماتنا في جميع المحافظات السورية.

خدمة التوصيل الأساسية للمتاجر

تقدم Flash Up خدمة التوصيل الأساسية للمتاجر (يومياً عدا الجمعة) ويتم تسليم الطلبيات خلال 24 ساعة من وقت استلام عامل التوصيل للطلبية، حيث تمر هذه الخدمة عبر المراحل التالية:

عند إرسال الطلب يتم التواصل مع التاجر من قبل شركة Flash Up عبر الإتصال أو واتس أب
يتم الاتفاق على وقت استلام الطلبية من التاجر
إرسال موظف التوصيل إلى عنوان التاجر في الوقت المحدد، لاستلام الطلبية ودفع قيمة الفاتورة
التواصل مع الزبائن لتحديد وقت توصيل الطلبية، تبعاً للخطط والجداول الموجودة
توصيل الطلبية للزبون في الوقت المتفق عليه، واستيفاء مبلغ الفاتورة منه
التواصل مع التاجر من قبل خدمة الزبائن من أجل التأكيد على إتمام عملية التوصيل للزبون
التواصل مع الزبون من قبل خدمة الزبائن من أجل التأكد من جودة الخدمة

ملاحظة: في خدمة التوصيل الأساسية وفي حال استلام الطلبية من التاجر يوم الخميس فإن عملية التوصيل تتم يوم السبت

سياسة استرجاع الطلبيات

في حال أراد الزبون إرجاع كامل أو جزء من الطلبية عند توصيلها له، فإنه يتم التواصل مع التاجر للتنسيق معه، ومن ثم يتم توصيل المرتجعات لعنوان التاجر، وتحصيل قيمة المرتجعات منه، إضافة لرسوم عملية التوصيل الإضافية. كل طلبية يتم إرجاعها أو تم رفض استلامها من قبل الزبون، يتم إرجاعها للتاجر، واستيفاء قيمة الطلبية منه مضافاً إليها قيمة عملية التوصيل الإضافية.

Matter Smart Bulb